当企业官网成了数字世界的门面担当

说真的，这些年我见过太多企业官网翻车现场。有的一打开就弹出七八个客服弹窗，比春运火车站还热闹；有的非得用全屏动画加载，等得我咖啡都凉了还没见着正文；更绝的是那种2003年审美遗存的网站，荧光绿配玫红，看得人太阳穴直突突。

为什么你的官网总像穿错衣服的销售

前阵子帮朋友看他们新做的官网，好家伙，首页轮播图整整15张！问他为什么，答曰："每个部门都要露脸啊。"这种把官网当光荣榜的操作还真不少见。说到底，很多企业根本没搞明白——官网是你的数字销售总监，不是公司内部KPI分猪肉现场。

我特别认同某个设计大咖说的："企业网站应该像高级定制西装，剪裁合身比镶满钻石重要。"比如见过一个做精密仪器的网站，首页就用动态数据流展现产品精度，那种科技感立刻就把同行甩出三条街。反观某些官网，还在用"始于XX年""占地面积XX亩"这种化石级文案，看得人直打哈欠。

用户可没耐心陪你玩解谜游戏

你知道现在人们浏览网页的耐心有多短吗？也就金鱼记忆的水平。有研究说，用户决定是否继续浏览只要0.05秒——比泡面调料包化开的时间还短！

上周碰到个典型案例：某教育培训机构把课程价格表埋在了三级页面，要先点"关于我们"，再点"教学理念"，最后在页面最底部找到芝麻大的"费用说明"。这不是逼着用户玩密室逃脱吗？好的设计应该像便利店货架，最需要的商品永远摆在最顺手的位置。

移动端体验才是照妖镜

现在还有人觉得"手机版随便搞搞就行"，这种想法简直比翻盖手机还复古。上次打车时想查个本地服务商，结果他家官网在手机上显示得像被门夹过的报纸——文字叠着图片，按钮挤成俄罗斯方块。当场就划走了，这种企业我哪敢相信他们的服务质量？

说到这个，不得不提那个做民宿的朋友。他们改版时就坚持"移动优先"，预定入口永远悬浮在拇指最容易触碰的位置。改版后转化率直接涨了40%，老板乐得请整个团队吃了三天小龙虾。你看，用户习惯早就变了，可太多网站还活在PC时代的思维里。

内容不是往网页上堆砌的

见过最离谱的是某健康品牌官网，光"企业新闻"栏目就塞了600多篇文章。点开最新一篇，日期显示两年前。这种内容坟场除了拉低网站速度，真的有用吗？

其实用户要的很简单： - 你能解决什么问题？（首屏就要亮答案） - 凭什么信你？（案例比证书更有说服力） - 下一步怎么做？（每个页面都要有行动召唤）

有个做智能家居的客户就聪明得多。他们把复杂的解决方案拆解成"小白也能懂"的问答形式，还做了个"3步匹配方案"的小工具。后来告诉我，很多客户甚至在没联系销售前就完成了自我教育。

技术细节才是隐形裁判

去年想找个软件服务商，打开某家官网直接跳出来"建议使用IE6浏览器"，我差点以为穿越回了大学机房。现在连微软都放弃IE了，这种技术债简直是在赶客。

还有那些忽略加载速度的。试过在机场用4G打开一个建材网站，等完整加载够我值机安检完。后来发现他们首页塞了38张高清大图，每张都5MB起步。现在早不是"有总比没有强"的年代了，体验差的官网还不如不做。

其实好设计都在解决人性问题

最近帮人看网站数据发现个有趣现象：把"立即购买"按钮从红色改成深绿色，转化率居然提高了15%。后来想想也对，红色像在催命，绿色才有安全感。你看，设计说到底是在和人性打交道。

有个做儿童用品的朋友更绝。他们在产品详情页加了个"奶奶看不懂点这里"的语音解说按钮，中老年用户下单量立刻翻番。这种细节哪是漂亮设计能替代的？

说到底，企业网站早过了"建个门面"的原始阶段。现在得是个会说人话、懂人心思的智能销售。下次你再看到自家官网时，不妨换个角度想想：如果这是个月薪3万的销售，他今天这身打扮和话术，能帮你签单吗？

（写完这篇我突然想给自己网站做个全面体检了...你们看完是不是也有同感？）